Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo una compra?
Puedes hacerlo directamente en esta página:
- Seleccionas el producto de tu agrado, especifica su variante (color, tamaño, diseño etc).
- Da clic en pagar.
- Introduce tus datos de envío, intenta ser lo más exacto posible para evitar demoras en tus entregas.
- Una vez que proporciones tus datos de envío se generará automáticamente el costo de envío.
- Te redirigirá a MERCADO PAGO donde realizarás tu compra, si tienes cuenta te hará iniciar sesión, sino, no es necesario crear una, te dejará introducir los datos de tu tarjeta de débito o crédito.
- Tu compra es segura y tus datos están protegidos por MERCADO PAGO
- RECUERDA: Introducir tu código de descuento si tienes alguno o en caso de haber promociones del mes se aplican automáticamente.
Si lo prefieres, puede ser por medio de instagram koral.negro o correo contacto@koralnegro.com , envíanos una captura de pantalla del producto de tu agrado, te compartiremos una cuenta para realizar tu pago y una vez confirmado procesaremos tu compra de manera manual.
Tú eliges la mejor opción para ti.
¿Cómo manejan las entregas?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles, trabajamos para que tu envío salga lo más pronto posible, pero sobre todo, que todo esté excelente y en orden antes de llegar a tus manos.
ENTREGAS EN GUADALAJARA: Tenemos servicio de entrega a domicilio en guadalajara + costo extra si está por debajo del monto mínimo para envío gratis. Las entregas se hacen al día siguiente de la confirmación del pedido, si el pago se realiza antes de las 6 pm (hora guadalajara).
ENVÍOS NACIONALES: Ingresa tus datos de envío y automáticamente el costo; se te enviará el número de guía por correo para su rastreo.
- Envío estándar: 3 a 5 días hábiles.
- Envío express: 1 a 3 días hábiles.
- Entregas locales en Guadalajara: Al día siguiente hábil de que se procesa el pedido.
*Toma en cuenta que si tu dirección es zona extendida, el costo y el tiempo de entrega pueden cambiar.
**Una vez entregado a paquetería, pasa a ser responsabilidad de ellos, deslindándonos de cualquier responsabilidad como retrasos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu compra contactándonos por correo electrónico contacto@koralnegro.com o instagram koral.negro
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
- La pieza esté en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
- Se presente comprobante de compra.
No aplicamos devoluciones en efectivo, pero sí ofrecemos crédito en tienda o cambio por otra pieza del mismo valor o mayor (pagando la diferencia).
No aplica en piezas con descuento, pedidos personalizados, ni en caso de mal uso o daño por parte del cliente.
*El cliente asume el costo de envío de regreso.
¿Cómo cuidar tus piezas?
Nuestras piezas están hechas para acompañarte todos los días, y con un poco de cuidado durarán mucho más. Te recomendamos:
- Evitar el contacto con perfumes, cremas y productos químicos.
- Quitártelas antes de dormir o hacer ejercicio.
- Guardarlas en un lugar seco, y procura que estén separados unos accesorios de otros, lo ideal es almacenarlos en un joyero.
- Limpiarlas ocasionalmente con su paño, incluido en tu compra.
- Evitar el contacto con cloro o agua salada.
¿Manejan venta por mayoreo?
¡Sí! Si buscas emprender, solicitamos una primera compra de $5,000 MXN y recibes un 35% de descuento. Puedes elegir entre todos nuestros accesorios.
A partir de tu primera compra, el resurtido será:
- De 1 a 5 piezas: 20% de descuento.
- De 6 a 15 piezas: 30% de descuento.
- Más de 15 piezas: 40% de descuento.
*El envío corre por cuenta del comprador.
Materiales que utilizamos
- Acero inoxidable
- Acero inoxidable con baño de oro en piezas doradas
- Zirconia en accesorios con destellos
- Perlas de río naturales